用人贵?看人力成本四倍于深圳的德国电商怎么活!

德国运营薪资是深圳的4倍,但listing操作量是深圳的10倍

2019年起的社保改革,由税务代替人社部门统一征收,以税务部门的征管力度,五险一金再也无法避免一件事-实报实缴,企业尤其是中小企的运营成本凭空增加了无法言说的重负。

以深圳为例,实际薪资和原社保最低标准差距较大,企业按约30%比例实报实缴后,总人力成本多支出普遍超过2个百分点,即假设原10%的人力成本,现在大部分情况要到12%以上,而很多中小企的净利也无非在5-10%之间,凭空多出来两个点,等于吃掉一大块净利。

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面对如此重负,中小企,尤其是白领密集型的中小企,如何生存呢,要么缩减员工,老板一个顶十,加班到爆肝,要么压低产品成本,以降低质量为代价,陷入恶性竞争,这是大部分企业无奈的选择。

笔者在欧洲工作生活16年,见证了2008年开始深圳跨境电商崛起,给欧洲本土电商制造的巨大压力。深圳优势来自于很多因素,其中最大一点是白领职工的低人力成本,欧洲企业无法企及。然而欧洲本土电商也没有死掉,甚至没有没落,很多企业仍然生存下来,而且只要能生存下来,就意味着一定磨练出了某种巨大的商业优势,能抵消人力成本的短板。

欧洲本土电商的人力成本是多少呢,最大的薪资鸿沟体现在基层员工上,以德国为例,一个0经验大学生做运营,入职薪资最少2500欧元,企业社保支出在35-45%上下,合计企业支出3375-3625欧元的水平。德国作为典型的福利国家,企业社保负担很重,加之本来就高昂的入职薪资,一个0经验运营的人力成本在2.6万人民币以上,相比之下国内工资水平最高的深圳,一个0经验运营的人力成本也普遍不会超过7千人民币,德国是深圳的将近4倍

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那么德国电商如何生存?我回国与同行交流,经常谈到一个话题就是人均listing操作量,深圳企业一般人均不超过30条listing,精品思路的企业甚至限制在人均10条以内,而德国电商,以我所在的企业为例,是人均300条listing。做一个简化的比较,从数字来说,德国运营薪资是深圳的4倍,但listing操作量是深圳的10倍。这就是为什么欧美本土电商没有因为高人力成本死掉,他们仍然能茁壮生存。

10倍的操作量,是如何做到的呢,这也是国内同行感兴趣的话题,我也是苦笑,说起来容易,做起来动力不足,道理很简单,困难的是前期投入,投入的不是钱,是精力和决心自动化不是水到渠成,自动化是万亩良田,需要翻土和插秧,它才能在之后的无数年里带来丰厚的回报

简单说,人均300条listing操作量,是大规模自动化的基础上实现的。自动化是一种系统化工程,是一个伟大的事业,是企业管理的高级境界,启动自动化,就是启动两件事,第一,是对员工工作任务的解析,第二,是建设IT环境。做好第一件事,就知道哪些工作可以拆解为执行性任务,哪些工作可以整理为决策性瞬间,哪些工时必须依赖人力衔接,哪些工时可以转移到午夜,在人睡觉的时候,由电脑来默默的认真的准确无误的快速大量的完成。

第一件事我们用术语讲,叫任务解析和工时递算,第一件事做好了,就可以推进第二件事,建设IT环境,充分利用自动化平台/编程语言/商业软件/开源软件/计算机专家/自动化专家等等所有资源来搭建一个自动化流水线,将任务像产品一样放在流水线上自解自诉,自分析/自回馈/自纠错,最后自交付,来实现自动化的伟大事业。

20年前的亚马逊FBA仓,几百个工人忙忙碌碌,今天的FBA仓,很多已经无人化,流水线打包和分包派送,强大如亚马逊贝索斯,尚且没有一天不在推进自动化,我们倍受成本压力的国内企业,岂能不怀有同样的志向呢。

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