零售品牌如何利用亚马逊策略取胜?

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自2015年以来,因为零售业破产企业数量的逐年增加,我们所知的财富杂志500强企业中,已有超过一半的企业已经“销声匿迹”了。

零售品牌如何利用亚马逊策略取胜?

以前,消费者习惯于到实体店和购物中心购物,而现在他们更习惯于手机和网购。一些零售品牌商已经能快速跟随互联网发展的脚步,开始提供电子商务和移动网站服务,但有一些营销人员仍感到困惑:为什么买家选择在线购物,而抛弃了传统的实体购物模式。原因很简单!消费者想体验更为方便,灵活,更即时的购物服务。

截至今年年底,亚马逊将近占美国电子商务销售总额的一半(43.5%),预计年底,美国销售额将会达到1968亿美元。虽然沃尔玛和苹果等品牌(两家公司在2017年的美国电子商务销售额中占了3.6%)并不落后,但大多数营销人员都认为,亚马逊才是他们主要的竞争对手。因此,每当亚马逊发布业绩报告时,这些高管们都会感到压力山大。

但结果其实并没有你想象的那样糟糕,Forbes Councils近来做了一项调查,目的是找出为什么消费者选择亚马逊,而非某一品牌网站或实体商店,结果发现,这家电商巨头对顾客的喜好十分了解。

零售品牌如何利用亚马逊策略取胜?

报告显示,个性化的建议——比如顾客在网上浏览了“类似产品”的推荐建议——不仅能让消费者在某品牌网站上停留更长时间,还能减少消费者去亚马逊其他店铺比较价格的次数。原因在于,44%的顾客会从亚马逊的产品推荐列表中购买其所需物品,所以,品牌商切记这一功能是至关重要的。为了与亚马逊竞争,品牌商必须优先考虑到如何吸引顾客在你这里购物,策略就是:产品推荐和免费送货。

产品推荐和评论

我们现在习惯于到店内购物,并用手机来查询和比较亚马逊与其他零售品牌的价格。80%的消费者在购买前都会比较价格,而最近在McKinsey & Company公司的报告中发现,亚马逊35%的购买率归功于网站的类似的产品评论,这些产品评论是由计算程序和预测建模技术提供的。此外,我们还在报告中发现,当你为顾客提供一份“愿望清单”,如:婴儿或婚礼筹备事宜时,其“相关产品推荐”的销量就会增加一倍。

此外,使用行为营销平台,技术也可以帮助品牌商实时地去吸引目标客户,这有助于品牌商留住顾客,以防止和其他品牌比较价格。我们在另一份报告中也发现,当“产品推荐”在品牌网站和电子邮件中占有一定分量时,顾客对千禧一代品牌的忠实度就会提高28%。

零售品牌如何利用亚马逊策略取胜?

如果你的品牌在做市场促销活动,而你的电子邮件和网站产品页面中,未能给顾客提供有实际帮助的产品推荐信息,那么客户将会从你的网站跳转到亚马逊网站。

(文章编译自:Forbes Agency Council 作者:Michael Osborne)

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