奢侈品电商Net-A-Porter用上全新人工智能技术,能根据用户行程选衣服!

如何为用户打造个性化服务,是时尚奢侈品这个行业的重点。

 

奢侈品时尚电商 Net-A-Porter 表示,将推出全新的人工智能和机器人技术,可根据消费者未来的行程计划(例如度假、参加派对或者婚礼、入职)为其选择服装。

 

为了推动个性化购物体验,Net-A-Porter 已经投资了约 4.42亿英镑。通过人工智能和机器人技术选出的产品不仅符合用户的喜好和活动,且能够完美契合活动的地点和类型。

 

同时,这项技术还能够以消费者过去选择的单品为基础参考,为其选择最合适的服装。

 

奢侈品电商Net-A-Porter用上全新人工智能技术,能根据用户行程选衣服!

 

Net-A-Porter 首席信息官 Alex Alexander 表示,“个性化是当前时尚奢侈品领域的关键要素,在该领域,个性化对消费者服务的加成比其他任何行业都高。人工智能将会是未来的热点,我们希望能走在前列。”

 

据悉,该公司计划通过其AI技术帮助购物者搜索不同的产品。而当消费者提出更加具体和详细的问题时,则会切换到人工导购来提供帮助。不过即使切换到人工导购后,消费者也能够向机器人寻求帮助。

 

大量的研究表明,消费者更愿意从那些熟悉自己喜好的零售商或电商处购物,这种现象在奢侈品领域尤为突出,人工导购将担任推动奢侈品电商销售增长的重要角色,但是目前用户在浏览网页时常常感到孤立无援,人工导购的配备还远远跟不上需求。

 

(文章来源:华丽志)

 

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