亚马逊动了本土大零件供应商的蛋糕,遭遇顽强抵抗

越来越多的水暖工、电工和承包商开始在线购买工业零件,Lichtfeld只是其中之一。亚马逊开通针对商家的服务后,什么都卖,电灯开关、液压阀门、保健品、办公用品……,上个月它公布说已有一百多万个商家入驻。

亚马逊正联合大批在线卖家动摇约1300亿美元的工业设备及水管零件市场,对这个传统行业的业务造成了威胁。这个行业一向靠销售人员通过本地商店及全国分销商进行销售,主要服务大客户,但现在的客户越来越多地被网络吸引,喜欢网购的快速及交付时间的自由。

亚马逊动了本土大零件供应商的蛋糕,遭遇顽强抵抗

W.W.Grainger Inc.(GWW)是北美最大的工业产品供应商,每年的销售额超过100亿美元,但多年来,因为在线卖家的低价竞争,他们的客户流失严重,今年夏天只好降价25%。

而另一家行业领先的金属产品加工企业MSC Industrial Direct Co.,则将原来有4500页的“企业产品目录”的页数大幅减少,因为它现在60%的销售额来自线上,五年前这个比例只有41%,它甚至在工厂里都安装了自动售卖机,交付在线订单。

分析师表示,虽然在线卖家进军企业市场大大提高了销售量,但也让传统供应商对未来忧心忡忡。Lichtfeld说madison的本地供应商已停止供应很多在网上容易找到的商品,她也开始在亚马逊上销售零件。

去年,亚马逊在线销售额高达1360亿美元,零件占了相当大的比重,成为从服装到视频再到云数据服务的行业公认的破坏者。工业供应商跟之前的线下零售商一样,开始面临价格战的风险,因为纯在线销售的优势在于,他们不需要花大价钱维系分支机构和销售人员。

亚马逊动了本土大零件供应商的蛋糕,遭遇顽强抵抗

RBC的分析师Deane Dray说:“客户在买清洁剂或拖把时,根本不需要专业销售人员。”

亚马逊动摇了传统的工业零件销售方式,这种方式是通过分销商和制造商将产品直接卖给市场上的商户。在线销售抹去了中间商,削弱了传统本地供应商的力量。它还提供一键订购和透明定价,这些在线零售手段在网络中很常见,但在工业界则很少见。

亚马逊于2015年推出了Amazon Business业务, 副总Prentis Wilson说,客户“只想在工作时也能体验下亚马逊的购买服务。”

他表示,许多客户都选择了一次性的“现货”订单,但亚马逊正在想法让一些大企业入驻它的平台来管理他们的市场采购。

跟亚马逊比,有的零件分销商具有领先一步的优势。几十年来,很多经销商都能提供重要零件隔天交货的服务,他们在快速完成订单方面也是专家。连位于宾夕法尼亚州纽卡斯尔市的区域分销商United Electric Supply这样的小公司都增加了订单跟踪和当天交货等服务。公司主要负责人George Vorwick说:“工业零件行业不会不好好干一架就听任别人闯进来分走我们的市场份额。”

亚马逊动了本土大零件供应商的蛋糕,遭遇顽强抵抗

另外,零件分销商们还提供其他增值服务,如果亚马逊在这方面跟他们PK,需要投入大量资金。

例如,United Electric Supply会主动帮客户绘制设计图,确定构建一个价值1000万美元的电气系统需要什么零件。Grainger则派员工到制造商那里去协助管理库存。MSC负责市场策略和营销的负责人Steve Baruch说他们按照客户的规格对金属零件进行切割或染色。他说:“我们的员工站在机器旁,随时为客户提供建议,这种服务方式不太容易复制。”

 

还有人仍在担心在线购买商品会承担买到仿冒品和劣质产品的风险,因为最近几年仿冒产品已成为亚马逊的大问题了。据说本土线下零售商一直在起诉在亚马逊网站上卖假货的卖家,但直到最近它才大批退回了客户购买日食眼镜所花的款项。

 

更复杂的是,亚马逊将自己的产品目录跟平台上其他第三方卖家的放在一起,这意味着,来自不同商家的商品会在仓库里混杂在一起,客户没法知道他们买的商品到底是谁的。亚马逊却声称“卖家必须遵守行业标准,确保企业客户在亚马逊上能感受到信任。”

 

 

发布者:海星网,转载请注明出处:https://www.haixingnews.com/archives/5106

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